Jeg foretrekker å ringe når jeg har spørsmål, men å bruke online chat er også nyttig. Jeg har allerede kjøpt varer på nettet fra andre selskaper, men var redd for å kjøpe medisiner. Hvem vet hva de kan putte i pakken? Når pakken min kom kunne jeg ikke ...

Hvorfor må jeg kjøpe dyre piller mens jeg kan få generiske på nettet med levering til meg og for betydelig lavere pris. Jeg er klar til å akseptere situasjonen som kundestøtte noen ganger kan være kjedelig når jeg ønsker å spore bestillingen min.

The bacteria responsible picked up some new genetic material, say experts.

The rule is named after 13-year-old Martha Mills, whose family's concerns about her care were not listened to before her death.

From popping spots to getting enough sleep, experts share their advice on the best way to look after teenage skin.

The BBC's Catherine Burns spoke to some young mental health ambassadors who called for an increase in mental health support.